Transporteurs et Livraison

Préambule
Cette page vous informe sur les modalités et les partenaires de livraison utilisés par Monsieur Golf pour expédier vos commandes. Nous nous engageons à vous offrir un service de livraison fiable et adapté à vos besoins.

Article 1 – Partenaires de Livraison
Monsieur Golf collabore avec des transporteurs nationaux et internationaux reconnus pour leur fiabilité et la qualité de leur service. Le choix du transporteur peut varier en fonction du type de produit commandé, de sa taille, de son poids et de la destination d’expédition. Nous sélectionnons nos partenaires pour leur capacité à garantir une prise en charge et un acheminement dans les meilleures conditions.

Article 2 – Modalités d’Expédition
Dès que votre commande est traitée et prête à être expédiée, elle est confiée à l’un de nos transporteurs partenaires. Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi lorsque le colis sera remis au transporteur. Ce numéro de suivi vous permet de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

Article 3 – Délais de Livraison
Les délais de livraison indiqués lors de la finalisation de votre commande sont estimés. Ils prennent en compte le traitement de la commande et le délai de transport proprement dit. Ces délais peuvent varier selon la destination et la période de l’année (par exemple, pendant les périodes de forte activité). Le transporteur s’engage sur un délai de distribution une fois le colis pris en charge dans son réseau.

Article 4 – Zones de Livraison
Nous livrons sur un large territoire. Les options de livraison disponibles et les éventuels surcoûts sont calculés et affichés de manière dynamique en fonction de l’adresse de livraison renseignée lors de votre commande.

Article 5 – Réception du Colis
Il est important de vérifier l’état de l’emballage à la réception de votre colis. En cas de dommage apparent (carton déchiré, enfoncé, humide), vous êtes invité à exprimer des réserves manuscrites et circonstanciées sur le bordereau de livraison avant de signer. Nous vous recommandons également de contrôler le contenu en présence du livreur dans la mesure du possible. Cette démarche est essentielle pour faciliter toute réclamation ultérieure.

Article 6 – Incidents de Livraison
En cas de retard inhabituel, de colis non reçu malgré un suivi indiquant « livré », ou de colis endommagé, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais via notre formulaire de contact. Nous engagerons alors une enquête avec le transporteur pour trouver une solution rapide. Les réclamations pour dommages ou pertes doivent être initiées dans un délai précis à compter de la date de livraison estimée.

Article 7 – Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du volume de votre panier, ainsi que de l’adresse de destination. Le montant exact vous est présenté de manière transparente avant la validation finale de votre commande. Des offres de livraison promotionnelle peuvent être ponctuellement proposées.

Article 8 – Livraison en Point Relais
Pour plus de flexibilité, nous proposons souvent l’option de livraison en point relais. Vous pouvez alors choisir un point de retrait convenant à votre localisation. Vous serez averti par SMS ou e-mail de la disponibilité de votre colis. Le délai de conservation du colis dans le point relais est limité ; passé ce délai, le colis est retourné à l’expéditeur.

Article 9 – Retours et Transporteurs
Pour les retours d’articles, des instructions spécifiques sont fournies dans notre procédure de retour, accessible dans les Conditions Générales de Vente. Selon le motif du retour et notre politique, un bordereau de retour prépayé peut être mis à votre disposition ou les frais de retour peuvent être à votre charge.

Article 10 – Évolution des Partenariats
Monsieur Golf se réserve le droit de modifier ses partenaires transporteurs ou les modalités de livraison afin d’améliorer continuellement son service. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de votre commande.

Pour toute question spécifique concernant une livraison en cours, veuillez utiliser les outils de suivi fournis ou consulter notre centre d’aide en ligne.